Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Meta Kuryem Gıda Teknoloji, Araç Kiralama Ltd. Şti. kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin politikamız.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Meta Kuryem Gıda Teknoloji, Araç Kiralama Ltd. Şti. (Bundan sonra "Meta Kurye" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları

Platformumuz; web sitesi (metakuryem.com), dijital yönetim panelleri ve mobil uygulamalar üzerinden farklı kullanıcı gruplarına hizmet vermektedir. Bu doğrultuda işlenen verileriniz kullanıcı kategorilerine göre aşağıda belirtilmiştir:

A. Restoran Yetkilileri / İşletmeciler

İşlenen Veriler: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, restoran adı, işletme adresi, fatura bilgileri, entegrasyon ve POS sistem verileri.

İşlenme Amaçları: Demo randevusu taleplerinin alınması ve yönetilmesi, üyelik kayıtlarının yapılması, dijital yönetim paneline erişim sağlanması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve finansal süreçlerin takibi, müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin sunulması.

B. Kuryeler

İşlenen Veriler: Ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, telefon numarası, e-posta adresi, ehliyet ve araç (plaka vb.) bilgileri, anlık konum (GPS) verileri, çalışma/teslimat süreleri, performans ve müşteri memnuniyeti puanları, banka hesap (IBAN) ve hakediş/prim bilgileri.

İşlenme Amaçları: Kurye ağının yönetilmesi ve tedariki, yapay zeka destekli akıllı atama ve rota optimizasyonunun yapılması, kurye hakedişlerinin ve ek ödemelerin otomatik hesaplanması, operasyonel performans analizi, saha güvenliğinin ve iş akışının sağlanması.

C. Son Kullanıcılar (Restoran Müşterileri)

İşlenen Veriler: Ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası, sipariş içeriği ve sipariş numarası.

İşlenme Amaçları: Siparişlerin doğru kuryeye otomatik atanarak zamanında teslim edilmesinin sağlanması, müşterilere SMS veya WhatsApp üzerinden "Canlı Takip Linki" gönderilerek paket durumunun harita üzerinden izlenebilmesi, olası teslimat sorunlarının ve şikayetlerin çözülmesi.

D. Web Sitesi ve Uygulama Ziyaretçileri

İşlenen Veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) kayıtları, site içi gezinme hareketleri.

İşlenme Amaçları: Platformun teknik altyapısının optimize edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, yapay zeka analitiği ile operasyonel tahminleme yapılması ve bilgi güvenliğinin sağlanması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

  • Hizmetlerin eksiksiz sunulabilmesi amacıyla iş ortaklarımıza (Harita/GPS altyapı sağlayıcıları, SMS/WhatsApp bildirim entegrasyonları, bulut sunucu ve veri merkezi sağlayıcıları),
  • Restoranların sipariş süreçlerini otomatize etmek adına entegre olunan üçüncü taraf POS ve restoran yazılım sistemlerine,
  • Kurye hakediş ödemelerinin güvenli şekilde yapılabilmesi amacıyla ilgili banka ve finans kuruluşlarına,
  • Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; metakuryem.com üzerindeki formlar (Demo Randevusu Al formu vb.), yönetim panelleri, kurye mobil uygulamaları, WhatsApp/Slack yapay zeka asistan sorguları, e-posta veya çağrı merkezi gibi kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Söz konusu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda Açık Rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

5. Kurye Konum Verilerinin İşlenmesine İlişkin Özel Hüküm

Kuryelerin anlık konum (GPS) verileri, platformun ana fonksiyonu olan "Akıllı Atama Sistemi", "Maliyet/Zaman Tasarrufu İçin Rota Optimizasyonu" ve son kullanıcılara yönelik "Canlı Takip" hizmetlerinin yürütülmesi için zorunludur. Konum takibi yalnızca kurye mobil uygulaması aktif/çevrimiçi durumdayken yapılır; uygulama kapatıldığında veya kurye pasif moda geçtiğinde konum takibi tamamen durdurulmaktadır.

6. İlgili Kişinin (Veri Sahibinin) Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca platformumuzu kullanan herkes Şirketimize başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışına aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim ve Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi içeren başvurunuzu; Konak, İzmir, Türkiye adresine yazılı olarak (noter vasıtasıyla veya iadeli taahhütlü mektupla) ya da Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak meta@metakuryem.com adresine iletebilirsiniz.