İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); 1202/2 sokak no:31 D:511 Konak / İzmir adresinde mukim Meta Kuryem Gıda Teknoloji, Araç Kiralama Ltd. Şti. ("Şirket" veya "Meta Kurye") ile metakuryem.com web sitesini, dijital yönetim panellerini, entegrasyon arayüzlerini ve Şirket'e ait mobil uygulamaları ("Platform") ziyaret eden, üye olan, platform üzerinden hizmet alan veya hizmet sunan gerçek ya da tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasında yasal olarak bağlayıcı bir şekilde akdedilmiştir.
Platforma erişim sağlamak, panel girişi yapmak veya mobil uygulamayı indirmekle Kullanıcı, işbu Sözleşme'de yer alan tüm şartları okuduğunu, anladığını ve bu şartlarla kayıtsız şartsız bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
1. Tanımlar
Şirket (Meta Kurye)
Açıklama: Meta Kuryem Gıda Teknoloji, Araç Kiralama Ltd. Şti.
Platform
Açıklama: metakuryem.com web sitesi, restoran yönetim paneli, kurye mobil uygulaması ve API entegrasyonlarının tümü.
Restoran / İşletme
Açıklama: Platform üzerinden paket servis operasyonlarını yöneten, sipariş girişi yapan B2B kurumsal kullanıcılar.
Kurye
Açıklama: Platforma entegre şekilde, akıllı atama sistemiyle dağıtım ve teslimat faaliyetlerini yürüten saha personeli veya iş ortakları.
Müşteri / Alıcı
Açıklama: Restoranlardan sipariş veren ve kendisine canlı takip linki iletilen son kullanıcılar.
2. Hizmetlerin Kapsamı ve Aracılık Niteliği
2.1. Meta Kurye; restoranların paket servis süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren, yapay zeka destekli otomatik rota ve kurye atama algoritması barındıran, lojistik operasyon ve kurye tedarik yönetim altyapısı sunan bir teknoloji platformudur.
2.2. Şirket, yazılımsal altyapıyı sağlayan teknoloji firması olup, Restorandaki sipariş içeriğinden, ürün kalitesinden veya Restoran ile Müşteri arasındaki ticari ilişkiden doğrudan sorumlu değildir.
3. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Panel Kullanımı
3.1. Platforma kayıt olurken verilen bilgilerin (ticari unvan, adres, yetkili iletişim bilgileri vb.) doğru, eksiksiz ve güncel olması zorunludur. Yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda Şirket, hesabı tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
3.2. Kullanıcılar, kendilerine tahsis edilen dijital yönetim paneli giriş bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre) gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgiler altındaki tüm işlemlerden bizzat Kullanıcı sorumludur.
4. Tarafların Hukuki Yükümlülükleri
A. Restoran ve İşletmelerin Yükümlülükleri
- Sisteme girilen siparişlerin teslimat adreslerinin, alıcı isim ve telefon bilgilerinin doğruluğunu sağlamak.
- Entegrasyon sağlanan üçüncü taraf POS yazılımlarının kendi tarafındaki teknik güvenliğini korumak.
- Son kullanıcılara (Müşterilere) ait kişisel verileri Şirket sistemine aktarırken 6698 sayılı KVKK mevzuatına uygun hareket etmek ve gerekli aydınlatma/açık rıza süreçlerini yürütmüş olmak.
B. Kuryelerin Yükümlülükleri
- Saha operasyonları sırasında Karayolları Trafik Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal mevzuata, hız sınırlarına ve iş güvenliği kurallarına eksiksiz uymak.
- Yapay zeka optimizasyonunun ve müşteri canlı takip sisteminin kesintisiz çalışabilmesi amacıyla, görev süresi boyunca mobil uygulamanın konum (GPS) izinlerini her zaman açık ve aktif tutmak.
- Dağıtımı üstlenilen paketlerin güvenliğinden ve orijinalliğinin bozulmadan alıcıya ulaştırılmasından sorumlu olmak.
5. Yapay Zeka Algoritması ve Konum Verileri
5.1. Meta Kurye, operasyonel verimliliği artırmak ve teslimat sürelerini minimize etmek adına yapay zeka destekli otomatik atama ve canlı konum takibi altyapısı kullanmaktadır. Kuryenin konumu, sadece kurye uygulaması üzerinden sisteme "çevrimiçi/aktif" olunduğu süre boyunca işlenir. Uygulama kapatıldığında konum takibi gerçekleştirilmez.
5.2. Sistemsel atamalarda, rota optimizasyonlarında ve kurye performans puanlamalarında yapay zeka analiz raporları ve Şirket veri tabanındaki dijital kayıtlar (loglar) yasal delil niteliğindedir.
6. Finansal Hükümler ve Hakediş Yönetimi
6.1. Platform kullanım bedelleri, kurye tedarik ücretleri, paket başı komisyonlar veya abonelik tarifeleri, taraflar arasında akdedilen ticari ek protokoller veya dijital panel üzerinde ilan edilen güncel fiyat listeleri doğrultusunda belirlenir.
6.2. Kuryelerin çalışma saatleri, paket başı primler ve hakediş hesaplamaları dijital panel üzerinden otomatik olarak yürütülür. Sistemsel veya teknik bir uyuşmazlık halinde münhasıran Şirket'in sunucu kayıtları ve veri tabanı logları esas alınacaktır.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
7.1. Meta Kurye, Platform altyapısının kesintisiz, hatasız veya siber saldırılardan tamamen arı olacağını taahhüt etmez. Telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan internet kesintileri, sunucu arızaları veya entegrasyon kurulan üçüncü taraf POS yazılımlarındaki arızalar sebebiyle yaşanabilecek gecikme veya veri kayıplarından Şirket sorumlu tutulamaz.
7.2. Hava muhalefeti (aşırı yağış, kar, fırtına), mücbir sebepler (deprem, sel, doğal afetler, genel grev, salgın hastalık), yoğun trafik veya kuryelerin şahsi kusurları nedeniyle paketlerin gecikmesi ya da teslim edilememesi durumunda Şirket'in doğrudan veya dolaylı mali/hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
8. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
metakuryem.com web sitesi, mobil uygulamalar, "Meta Kurye" markası ve logosu, kaynak kodları, arayüz tasarımları, yapay zeka algoritmaları ve platform mimarisinin tamamına ait fikri mülkiyet hakları münhasıran Meta Kuryem Gıda Teknoloji, Araç Kiralama Ltd. Şti.'ye aittir. Yazılımın kopyalanması, kaynak kodlarına erişilmesi, tersine mühendislik işlemlerine tabi tutulması veya izinsiz olarak ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır.
9. Sözleşmenin Feshi ve Hesabın Kapatılması
Kullanıcı'nın işbu Sözleşme şartlarına, iyi niyet ve ahlak kurallarına veya yürürlükteki mevzuata aykırı eylemlerde bulunması, sistemi suistimal etmesi veya haksız kazanç sağlamaya teşebbüs etmesi halinde; Şirket, herhangi bir ön ihtara veya tazminat ödeme yükümlülüğüne gerek kalmaksızın Kullanıcı'nın hesabını dondurma, askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkına sahiptir.
10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından, yorumlanmasından veya yürütülmesinden doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, uyuşmazlıkların çözümünde münhasıran İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.