Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Meta Kuryem Platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği / talep ettiği şehir içi moto kurye, paket taşıma, express / acil kurye ve benzeri lojistik hizmetlerin satışı, ifası, bedeli, ödeme, teslimat ve cayma haklarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Hizmetin niteliği, kapsamı, tahmini süre aralığı ve ücreti; sipariş / talep ekranında, panelde veya Alıcı’ya iletilen özet / ödeme bilgisinde gösterilen koşullara tabidir.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

3.1. Hizmet bedeli; mesafe, paket türü, teslimat önceliği (standart / express), yoğunluk ve Platform’da ilan edilen güncel tarifeler dikkate alınarak hesaplanır.

3.2. Ödeme; Platform üzerinden kredi kartı / banka kartı veya Şirket’in sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3.3. Faturalandırma; Alıcı’nın bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikme veya uyuşmazlıklardan Alıcı sorumludur.

4. Hizmetin İfası ve Teslimat

4.1. Meta Kuryem, sipariş / talep onayından sonra uygun kuryeyi atayarak alım noktasından teslimat noktasına paket taşıma hizmetini ifa etmeyi hedefler.

4.2. Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; trafik, hava koşulları, adres doğruluğu ve mücbir sebepler süreleri etkileyebilir.

4.3. Teslimat ve iade şartlarının ayrıntıları “Teslimat ve İade Şartları” sayfasında düzenlenmiştir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir; ancak anında ifasına başlanan veya tüketici onayıyla ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat çerçevesinde sınırlanabilir veya düşebilir.

5.2. Kurye ataması yapılmış, alım gerçekleşmiş veya teslimat süreci başlamış hizmetlerde; hizmetin niteliği gereği cayma hakkı, ifanın başladığı ölçüde kullanılamayabilir. Bu durumda Alıcı’ya, ifa edilmeyen kısım için iade politikası uygulanır.

5.3. Cayma bildirimi meta@metakuryem.com adresine veya +90 553 412 62 28 numarasına yazılı / kayıtlı kanallarla iletilebilir.

6. İade ve İptal

6.1. Ödeme iadesi; ilgili ödeme altyapısı ve banka süreçlerine bağlı olarak, uygun görülen hallerde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir. İade süreleri banka / kart kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

6.2. Hizmetin Alıcı kaynaklı hatalı adres, ulaşılamayan alıcı, yanlış paket bilgisi vb. nedenlerle tamamlanamaması halinde ücret iadesi Şirket’in operasyon ve ücret politikasına tabidir.

6.3. Detaylı kurallar “Teslimat ve İade Şartları” sayfasında yer alır.

7. Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı KVKK ve Platform’un Gizlilik Politikası kapsamında, hizmetin ifası, ödeme, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile Türk Hukuku uygulanır. Şirket ile Alıcı arasındaki ticari / kurumsal ilişkilerde ise İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı; Platform üzerinden sipariş / ödeme adımını tamamlamakla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda kabul ile birlikte yürürlüğe girer.